SURVEI KEPUASAN MAHASISWA PRODI S1 MATEMATIKA TAHUN 2024

Survei kepuasan mahasiswa S1 Matematika Unesa bertujuan untuk mengetahui kualitaskepuasan mahasiswa S1 Matematika UNESA Tahun 2024 berdasarkan analisisstatistik uji beda, analisis gap, dan analisis IPA.

•              HasilAnalisis statistik Uji Beda

Terdapat perbedaan yang signifikan antaraHarapan dan Kenyataan berdasarkan hasil uji Wilcoxon dengan nilai signifikansi< 5% dan menyimpulkan menolak 𝐻_𝑜.

•                HasilAnalisis GAP

Indikator dengan kesesuaian tertinggi adalahP21 (Tangible) dengan nilai kesesuaian 95,14%, yaitu Kemampuan dosen,tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswabahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. Sedangkanindikator dengan tingkat kesesuaian paling rendah ada pada P15 (tangible) dengannilai kesesuaian 89,87%, yaitu Kemudahan proses pengajuan/pembayaran/keterlambatan/keringanan UKT.

•      Hasil Analisis IPA

Pada kuadran I ditemukan empat indikatoryang harus menjadi prioritas utama, yaitu

1)         Kode P5 (Empathy),yaitu layanan prima manajemen di PT dilakukan sesuai dengan prosedur.

2)         Kode P6 (Assurance),yaitu kejelasan SOP layanan BK, kesehatan, dan beasiswa

3)         Kode P18 (Tangible), yaitu ketepatan pencairan dana penelitian dan PKM .